TECHNICIEN QUALITE SUPPORT

ARMOR S.A. (1900 personnes à travers le monde, CA consolidé de près de 200 MEuros) est l'un des leaders mondiaux dans son domaine d'activité grâce à ses fortes capacités d'innovation. Notre implication au quotidien dans le domaine de la qualité, de la sécurité et de l'environnement est reconnue à travers les certifications ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, 16001 et l'évaluation 1000NR en matière de développement durable.

 Afin d’accompagner notre développement mondial  sur notre Pôle de Compétences Transfert Thermique (450 collaborateurs) et  mieux répondre aux exigences de nos clients,  nous renforçons notre organisation qualité  en intégrant un(e) Technicien Qualité Support (H/F).

Sous l’autorité du Responsable Qualité Support AICP, vous avez pour mission de traiter les réclamations clients et filiales sur les produits Transfert Thermique et assurez le support clients et filiales pour tous les sujets concernant la qualité des produits Transfert Thermique.

A cet effet, vous supervisez et analysez les réclamations clients & filiales. Vous communiquez les résultats au service commercial et à la  production. Vous émettez et suivez les non-conformités sur des produits retournés.

En parallèle, vous accomplissez et pilotez les actions correctives et préventives, puis mettez en œuvre les plans d’amélioration. Vous participez à la définition des tests applicables pour la validation des produits et/ou en suivi de production.

Vous suivez les actions de retouche liées à des produits défectueux et les plans d’actions suite aux réclamations clients/filiales.

Enfin, vous effectuez des formations aux produits en interne et répondez aux questions posées par les commerciaux, les clients & les filiales.

De formation BAC + 2 chimie ou mesures physiques, vous justifiez d’une expérience similaire de  5 à 10 ans minimum dans un environnement industriel international. Vous avez une parfaite connaissance des applications/imprimantes. La maîtrise de l’anglais (oral et écrit), de l'environnement Windows Office et des instruments de mesure est indispensable. Des déplacements fréquents en Europe sont à prévoir.

Lors de votre parcours, vous avez su démontrer une forte réactivité, de la rigueur  et un sens de l’écoute et de la communication.