¿Qué es un cartucho compatible?

¿Compatible, reciclado, remanufacturado: cuál es la diferencia?

Los términos reciclado y remanufacturado se refieren al mismo producto: un cartucho usado que se vuelve a poner en circulación; el cartucho es manipulado en mayor o menor medida según la empresa que se ocupa de esta operación.
Un producto compatible puede ser nuevo (Gama Chorro de Tinta Armor, excepto para HP) o reciclado (Gama Láser Armor). Compatible es pues el término que engloba todos los productos que no son comercializados por los fabricantes de impresoras.

¿Es verdad que los consumibles compatibles Armor pueden dañar las impresoras?

Falso. Todos los consumibles Armor han sido diseñados y probados para adaptarse a la perfección a las impresoras en las que serán instalados. Una de las etapas esenciales del diseño de un producto Armor es la realización de una preserie: una prueba llevada a cabo sobre un gran número de muestras, en condiciones de utilización reales, que garantiza el buen funcionamiento del ciclo de impresión con cartuchos Armor.

En cualquier caso, si un técnico cualificado detecta que el origen del problema es el cartucho compatible, Armor actúa según la garantía haciéndose cargo de inmediato y por entero de las reparaciones o del cambio de la impresora.

¿Quedará anulada la garantía de mi impresora si utilizo un consumible Armor?

Falso. He aquí uno de los argumentos más frecuentes de los fabricantes para limitar el uso de consumibles compatibles.

Sin embargo, en ningún caso el uso de un cartucho Armor pone en peligro la validez de la garantía de la impresora. Esta afirmación contradice el derecho de la competencia. Si la garantía de la impresora no fuera válida con el pretexto de haber utilizado un producto Armor, pida una justificación por escrito de los motivos y póngase en contacto con nosotros.

En cualquier caso, si un técnico cualificado detecta que el origen del problema es el cartucho compatible, Armor actúa en lugar de la garantía haciéndose cargo de inmediato y por entero de las reparaciones o del cambio de la impresora.

¿Imprimiré menos páginas si utilizo un consumible Armor?

Falso. El número de páginas impresas con un cartucho Armor es exactamente igual al anunciado por el fabricante. Esto es un requisito de calidad esencial propio del diseño del producto Armor. Además, Armor utiliza las mismas normas de evaluación de número de páginas impresas que todas las marcas de fabricante.

Ya he probado un compatible y no quedé satisfecho con el resultado.

Como en cualquier sector, algunos productos dan preferencia al precio en detrimento de la calidad. Por otro lado, los procesos de producción y de remanufacturing son cada vez más complejos (láser color, microchips integrados, tinta pigmentaria…), esto implica unos niveles de investigación y técnica, que no todas las marcas pueden permitirse en términos de producción.

Los productos Armor son diseñados y testados según normas extremadamente rigurosas que le garantizan una calidad de utilización óptima. Si bien el defecto cero es un objetivo indicado en todos nuestros productos, Armor pone a disposición de sus clientes un servicio telefónico accesible y gratuito que se encargará de los posibles problemas de forma rápida y profesional.

Una vez reemplazado, nuestra prioridad es analizar el producto defectuoso para identificar el origen del fallo y mejorar así nuestro proceso de fabricación.

¿Qué ocurre si un producto no funciona?

Simplemente basta con ponerse en contacto con la Hotline gratuita y accesible 6 días a la semana en el 0800 4038 4000. Si el problema no es resuelto directamente por el teleoperador, se procederá a un cambio estándar gratuito. Para ello, solo tendrá que acudir a su establecimeinto de venta y presentar el ticket de caja del producto y el número de cambio facilitado por la Hotline.